注意事項とお問い合わせ

注意事項

  •  メンバー特典を受けられる場合、ログインを してからお申し込みください。
  • お支払いはクレジットカードのみとなり、お申込が確定すると同時に引き落としの処理に入ります。実際にお客様に請求される時期はカード会社の処理によります。代金のご請求や為替レートに関しては、使用されたカード会社へお尋ね下さい。またクレジットのお引き落としが出来ない場合は、ツアーをお取り消しさせて頂くこともがありますので、ご了承下さい。
  • インターネット上でのオプショナルツアーのお申し込みは、日本出発日の7日前までとなります。それ以降のご予約は承っておりません。
  • 「ハワイ旅行」をお申し込みいただいた日本の販売店は、本サイトでお申し込みのオプショナルツアーの記録は確認できません。また、本サイトの予約確認・予約取り消し・変更も日本の販売店では承る事が出来ません。本サイトに関するお問い合わせは本ページの 「お問い合わせ」からお問い合わせ下さい。
  • インターネット上で、予約が完了した後の変更は受け付けておりません。本サイト「予約情報とキャンセル」上で一旦取り消しされて、改めてお申し込み下さい。尚、その際に発生する取消料はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。お取り消し基準に関しては、こちらをご覧下さい。 予約情報とキャンセル >>
  • インターネット上でのご予約は、お客様の旅程（スケジュール）を管理する事ができません。
    従いまして、既にご予約されている「ハワイ旅行」の日程や、既にご購入されたオプショナルツアー等の日程を必ずご確認の上お申し込み下さい。
    特に下記の2パターンの場合は充分にお気をつけ下さい。

    1. 1日に2つのオプショナルツアーをお申し込みになる場合:
      最初のオプショナルツアーの終了時間が延び、次のオプショナルツアーのご参加が間に合わなかった場合に発生する取消料は、お客様負担となります。
    2. 到着日及び離島からの移動日にオプショナルツアーをお申し込みの場合:
      航空機の遅れにより、オプショナルツアーに間に合わなかった場合の100％のキャンセル料は、お客様負担となります。
  • ワイキキ地区及びアラモアナホテル以外にご滞在のお客様は、ご滞在ホテルと集合場所までの往復送迎がつきません。ご集合場所までは、各自でお越し下さい。
    尚、カハラホテルご宿泊の場合、オプショナルツアーによっては追加料金でホテル送迎が可能な場合もございます。本サイト「お問い合わせ」より、ご希望オプショナルツアー、宿泊ホテル名を明記の上、お問い合わせ下さい。
  • 最少催行人員に満たない場合、ツアーが中止となる場合もございます。
  • 事情により予告無く料金・内容・実施日・食事内容が変更になる場合がございます。
  • オプショナルツアーのスケジュール表示は一例の為、内容や時間帯が変更となる場合がございます。
  • オプショナルツアーによっては、参加条件があり、それを満たさない場合はご参加頂けない場合がございます。
  • レストランやゴルフ場によっては年齢制限や服装に制限（ドレスコード）があり、サービスを提供出来ない場合がございます。
  • ウォータースポーツ関係や高所へ行くオプショナルツアーにご参加のお客様には、ご参加当日、オプショナルツアー催行会社が作成した免責書にご署名頂く場合がございます。 また、次に当てはまる方のご参加は医師の診断書が必要となります。
    ＜風邪を引かれている方、呼吸器・喘息・糖尿病・心臓疾患・肺結核・肺気腫・耳及びサイナス系の病・てんかんを患っている方、高血圧・妊娠中・手術（心臓・動脈・結腸・外科）直後の方、麻薬をされている方、薬物・アルコール依存症の方、精神障害（閉所恐怖症）の方等＞
    尚、当日スタッフが危険と判断した場合、ご参加を遠慮していただく場合がございます。
  • スキューバダイビングをした２４時間以内に、高所へ行くオプショナルツアーのご参加はできません。
  • ご予約が完了した後でも、急な貸切りなど主催会社の都合によって、ご予約が主催会社側から解除（キャンセル）されることがございます。その際には弊社より速やかにお客様にメールでご連絡いたします。 また、ツアー料金は100％ご返金させていただきます。
  • 主催会社の判断（悪天候や自然災害など）により、催行中止となった場合のご旅行代金は、お申し込み時のクレジットカードへご返金となります。ただし為替レートの変動により、日本円での返金額はお支払い時と同一ではない場合があります。

お問い合わせ

  1. ご予約全般に関して
  2. 取り消し・変更について
  3. お支払いついて
  4. 上記にないご質問は下記のお問い合わせフォームからご連絡下さい。
    なお、お申し込みのオプショナルツアー以外のお問い合わせはお手数ですが、販売店様へお願い致します。
  5. お問い合わせの受付は、下記の時間帯となります。
    お返事に時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
    ハワイ時間：　月曜～金曜　午前08:00～午後04:30
    （アメリカの祝日はクローズします。）
    日本時間　：　火曜～土曜　午前03:00～正午11:30
    (※お申し込みの受付とご手配は、毎日おこなっております。)
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